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    有山家園服務流程及服務體系

     1.家園簡介

    咱有山家園位于十渡風景區的第17渡,是一家集吃住玩于一體的綜合性農家樂。家園致力于提供大眾鄉村休閑游,始終秉承“溫馨服務,經濟實惠”之原則,受到了廣大游客的一致好評,年接待游客超過2萬人。

    17渡村,“美好姻緣一起渡”,這是一個僅有十幾戶人家的小山村,環境幽美,空氣清新。有山家園的小院就坐落在這個村子的玉米田中,依山傍水--距山不過200米,距拒馬河更不過100多米。因為遠離了噪雜的旅游區中心,這里更有雞鳴鳥語的田園氣息。

    曾有熱心游客鄭先生為家園賦詩曰:嬉戲山水之間,品嘗農家原味。靜聞山村夜曲,憩棲有山人家...

    2.性質及服務

    家園是品牌農家院,擁有營業執照,衛生許可證,稅務登記證,注冊商標證書。

    家園提供:農家住宿、就餐、休養游樂,景點門票代購,代辦租車,旅游意外險辦理(僅針對家園游客)。

    3.咨詢

    家園提供24小時免費咨詢服務,您可隨時咨詢關于十渡旅游及家園接待情況的任何問題。如:景點門票,行車線路,火車列車時刻,公交時刻,十渡天氣,家園住宿和餐飲情況等。

    注意:因為家園客服是有山叔和趙阿姨接線,所以如果太晚了就等第二天再打吧,二老年紀都有點大了,休息不好身體就不好,就不能為您提供更好的服務了^_^

    4.預訂

    家園客房非常搶手,所以敬請提前預訂。如果您沒能預訂就直接來了或者訂晚了,那極有可能導致沒有房間。那就會讓您失望了。

    就餐最好也提前預訂一下,這樣廚師可提前準備以減少您等待的時間。

    關于退訂:

    (1)預訂就是一種契約,所以一定在當您確定后再預訂;

    (2)如果因臨時有事導致團員人數減少或者取消行程,請第一時間電話通知家園。想想看,家園給您留了房間,而您沒來都不說一下,那這樣家園就要損失了,您心里也一定非常不好受吧。畢竟做點生意都不容易。

    (3)在您確定預訂后,家園啟動服務裝備并預留客房,準備餐飲。

    5.保險

    家園選擇咱家服務的游客免費贈送價值24萬的旅游意外險,無論磕到碰到,這個保險都負責,這樣就保障了游客朋友的安全,免除了家人,領導的擔憂。讓每一位游客都開開心心來游玩,平平安安回家去,這是咱家園最大的心愿。

    家園旅游意外險簡介:http://www.retailtechsummit.net/cuxiao/136.htm

    6.租車

    家園僅負責介紹客車司機,具體價格,接站地點以及相關服務請直接與客車司機談好。

    巴士出發,請電話告知家園,以便家園準備接站。同時請預訂好午餐或晚餐,以減少等待時間。

    7.接站

    如果您乘坐火車或者公交,請在上車后告知家園以便安排接站。家園提供有償接,僅收取油錢。家園的旅游接待車并不以贏利為目的,但現在油太貴了,所以必須收取油錢,望理解。

    坐火車請在“平峪”火車站下車,坐公交請坐到達十五渡東湖港的那一班。這樣距離家園會近許多,車費會少不少。

    注:大家也可以想下,如果有農家院告訴你他不收你車費,會是因為什么?是不是他的車只燒水呢,呵呵

    8.免費自駕導航

    開車自駕來咱十渡不知道怎么走?沒關系,您可隨時致電咱家,有山叔為您提供免費自駕導航服務。

    家園自駕導航熱線:010-61346396

    9.入住

    (1)首先看房,滿意后交房錢付壓金;

    (2)家園為您開具收據和壓金條;

    (3)游客出示身份證進行入住登記;

    (4)檢查房間內設備是否完好,如有損壞請提前與服務員聲明或者調換;

    特別提示:入住登記是公安局的嚴格規定,必須登記;如果不按規定登記,公司會對農家院處于一萬元罰款。同時入住登記也能防止壞人混進來,保障了廣大游客的安全。

    10.就餐

    家園餐廳可同時接待300人就餐,有3位專業廚師,一位主食廚娘,二位專業配菜,一名專業燒烤,連烤羊爐都有2個呢。這些將保證上菜速度和美味。

    服務員為您點菜時,一定說清楚您的禁口,如清真,要不要辣椒,要不要蒜等。

    對于團體游,家園特別推薦380元烤羊腿+烤全羊包桌,鄉村八八席(八盤八碗,每盤菜都有講究,相當喜慶)

    (1)公平秤。家園所用秤絕對準確,您可以隨便找東西稱下試試看。讓游客明明白白消費,這是咱家的原則。

    (2)烤魚—家園的烤魚有鯉魚和虹鱒兩種,活魚現撈,不收加工費。

    (3)現宰柴雞—這是絕對正宗的柴雞,咱一起到老奶奶的雞窩里去捉,要哪只逮哪只。30元/斤,不收加工費。

    11.景點游覽

    家園僅向您推薦好看好玩,有安全保障的正規景點。在家園推薦的這些景點和游樂項目的門票中都將含有保險,從而保證了您的安全。

    那些風景不好的景點,不安全的游樂項目,家園不會向您推薦。

    因為家園客流量超大,各地景點都與家園簽訂有優惠協議,好處不能獨吞,所以家園為廣大游客提供優惠門票以感謝大家的信賴。

    12.篝火晚會和煙花

    家園篝火晚會150元/場,原則上每場1小時,含篝火一堆,電腦點歌系統,鞭炮兩包。

    關于加柴:篝火這東西,無論你放多少柴,也都一會就燒完。所以為了節能環保,家園建議篝火的柴一點點地放,這樣就能持續更久。

    家園提供各類煙花,都是從正規廠家進貨,很安全。當然啦,您燃放的時候也一定用正確的方法,絕對嚴禁往篝火里扔鞭炮。

    注意:春季天氣干燥,嚴禁放孔明燈。引發山火不得了。篝火晚會的卡啦OK要在10點前結束,10:00之后再這樣大聲折騰就會影響到村民及游客的休息。篝火或吃飯喝酒結束返回客房,也要輕聲細請哦。

    13.早餐

    家園早餐有5元,8元,10元三種套餐,另可自由點餐。因套餐中含有煮雞蛋,所以需要您在頭天晚上預訂。早餐自7點起供應,至9點結束。

    14.返程

    游玩結束,家園將歡送您返城,到家后請電話告知咱家一家,這樣有山叔和趙阿姨就放心了。

    15.發票事宜

    家園是正規經營單位,可提供正規手撕和機打發票,以供您報銷。

    如果不需要報銷,家園可為您提供正規專用收據,上面有家園相關標識。

    如果您已經享受優惠景點門票,則景點發票要別付稅點。

    租車發票請找客車司機開具。

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    網友熱評.聽大家的,沒錯!

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